Producent oprogramowania dla firm
Producent oprogramowania dla firm – systemy dopasowane do rzeczywistych procesów
Od 2004 roku tworzymy i rozwijamy rozwiązania informatyczne dla przedsiębiorstw. Zaczynamy nie od listy funkcji, ale od zrozumienia tego, jak firma naprawdę pracuje — od sprzedaży i obsługi klienta, przez zlecenia i realizację, po dokumenty, pracowników, koszty i raportowanie.
Budujemy własne produkty, konfigurujemy je pod konkretne organizacje, integrujemy istniejące rozwiązania i rozwijamy funkcje potrzebne w rzeczywistych procesach klientów.
30–40 minut online · bez zobowiązań
Najpierw proces
Dobry system zaczyna się od zrozumienia firmy
Samo napisanie programu rzadko jest najtrudniejszą częścią projektu.
Znacznie ważniejsze jest ustalenie, jaka informacja pojawia się na początku procesu, kto korzysta z niej później, gdzie trzeba podjąć decyzję i w którym miejscu dane dziś giną, są przepisywane albo zależą od pamięci konkretnej osoby.
Dlatego podczas analizy pytamy między innymi:
- skąd trafia do firmy klient,
- jak powstaje oferta,
- co dzieje się po jej zaakceptowaniu,
- kto przejmuje realizację,
- gdzie znajdują się dokumenty i ustalenia,
- kto odpowiada za kolejne działania,
- jak kontrolowane są terminy,
- gdzie powstają koszty,
- jakie informacje są potrzebne właścicielowi lub managerowi.
Dopiero później decydujemy, co powinien robić system.
Firma nie powinna zmieniać dobrego procesu tylko dlatego, że producent oprogramowania zaprojektował swój system inaczej.
Rozwiązania
Nie każdy problem wymaga budowania programu od zera
01
Własne systemy
Rozwijamy własne produkty, których wspólne elementy są sprawdzone i utrzymywane jako jedna platforma.
Przykładem jest NSF Core — system łączący klientów, sprzedaż, zlecenia, zadania, dokumenty, pracowników, zasoby i koszty.
Poznaj NSF Core02
Konfiguracja pod proces firmy
Gotowy fundament nie oznacza identycznego sposobu pracy dla wszystkich klientów.
Formularze, etapy, parametry, role, dokumenty, uprawnienia i przepływ informacji mogą zostać dopasowane do konkretnej organizacji.
03
Integracje i automatyzacje
Jeżeli firma korzysta już z dobrych narzędzi, nie zawsze warto je zastępować.
Czasem lepszym rozwiązaniem jest połączenie systemów, automatyczne przekazywanie danych albo wyeliminowanie ręcznego przepisywania informacji.
04
Funkcje i rozwiązania indywidualne
Jeżeli proces wymaga czegoś specyficznego, możemy rozszerzyć system o funkcje wynikające z realnego sposobu działania przedsiębiorstwa.
Nie chodzi o tworzenie indywidualności dla samej indywidualności. Zmiana powinna mieć biznesowy sens.
Oprogramowanie powinno wspierać cały proces, a nie tylko jego pojedynczy fragment
Klienci i sprzedaż
Zapytania, kontakty, oferty, historia współpracy i kolejne działania.
Zlecenia i realizacja
Przebieg sprawy, etapy, odpowiedzialność, terminy oraz zadania.
Dokumenty i informacje
Dokumentacja powiązana z klientem, projektem lub konkretnym zleceniem.
Produkcja, magazyn i zasoby
Realizacja, materiały, stany, przepływy i zasoby potrzebne do wykonania pracy.
Pracownicy i odpowiedzialność
Zespoły, zadania, dokumenty, czas pracy i informacje potrzebne do organizacji pracy.
Koszty i informacje zarządcze
Koszty realizacji, rentowność, raporty i aktualny obraz sytuacji firmy.
Od problemu do rozwiązania
Jak pracujemy nad systemem dla firmy?
- 01
Poznajemy proces
Rozmawiamy z osobami, które rzeczywiście uczestniczą w pracy. Interesuje nas nie tylko oficjalna procedura, ale również to, jak proces wygląda w praktyce.
- 02
Szukamy miejsc, które warto uporządkować
Sprawdzamy, gdzie informacja jest przepisywana, gdzie trzeba dopytywać innych, gdzie powstają opóźnienia i które czynności można uprościć.
- 03
Dobieramy rozwiązanie
Nie zakładamy z góry, że wszystko trzeba pisać od początku. Czasem wystarcza konfiguracja istniejącej funkcji. Czasem integracja. W innym przypadku potrzebne jest rozszerzenie systemu.
- 04
Wdrażamy etapami
Jeżeli projekt jest większy, warto zacząć od procesu przynoszącego największą wartość, a kolejne obszary dołączać wtedy, gdy poprzedni etap już działa.
- 05
Rozwijamy system razem z firmą
Przedsiębiorstwo się zmienia, dlatego system również nie powinien być projektem zamkniętym w dniu uruchomienia.
Własny produkt NSF
NSF Core – przykład systemu rozwijanego na bazie rzeczywistych procesów firm
NSF Core powstał po to, aby połączyć informacje, które w wielu przedsiębiorstwach funkcjonują w kilku osobnych programach, arkuszach, wiadomościach i dokumentach.
W jednym procesie mogą znaleźć się:
klient → oferta → zlecenie → zadania → realizacja → dokumenty → koszty → rozliczenie → ponowny kontakt
Nie oznacza to, że każda firma pracuje identycznie.
Właśnie dlatego platformę konfigurujemy pod sposób działania konkretnej organizacji.
Zobacz NSF Core
Gotowy program przestaje wystarczać najczęściej wtedy, gdy problemem staje się proces między narzędziami
- te same dane są przepisywane pomiędzy kilkoma programami,
- zlecenie przechodzi przez wiele osób lub działów,
- kluczowe ustalenia są rozproszone,
- firma posiada własny sposób kalkulacji, realizacji lub raportowania,
- system powinien współpracować z istniejącymi rozwiązaniami,
- wraz ze wzrostem firmy rośnie liczba ręcznych kontroli,
- właściciel potrzebuje lepszego, aktualnego obrazu sytuacji.
Dla kogo
Największą wartość widzimy tam, gdzie informacja przechodzi przez wiele osób i etapów
Nie wielkość firmy jest jedynym kryterium.
Znacznie ważniejsze jest to, czy:
- jednocześnie realizowanych jest wiele zleceń lub projektów,
- praca przechodzi między sprzedażą, realizacją, magazynem, produkcją lub administracją,
- jedna sprawa posiada dużo dokumentów i ustaleń,
- terminy i odpowiedzialność mają znaczenie,
- firma chce łączyć informacje operacyjne z kosztami i raportowaniem.
Najczęstsze pytania
Czy NSF tworzy oprogramowanie całkowicie od zera?
Możemy realizować rozwiązania indywidualne, ale nie zakładamy z góry, że najlepszym wyjściem jest budowa całego systemu od początku. Jeżeli istniejący fundament, konfiguracja lub integracja rozwiązują problem lepiej i taniej, wybieramy prostszą drogę.
Czym różni się producent oprogramowania od firmy wdrażającej gotowy system?
Producent rozwija samo oprogramowanie i ma wpływ na jego funkcjonalność. Dzięki temu może nie tylko skonfigurować istniejące opcje, ale również rozwijać platformę, tworzyć integracje i w uzasadnionych przypadkach rozszerzać jej działanie.
Czy przed wdrożeniem trzeba mieć dokładnie opisane wymagania?
Nie. Częścią naszej pracy jest analiza sposobu działania firmy. Warto natomiast przygotować przykład jednego rzeczywistego procesu — np. zlecenia od zapytania klienta do rozliczenia.
Czy firma musi od razu wdrożyć cały system?
Nie. W wielu przypadkach rozsądniej rozpocząć od jednego procesu i później dołączać następne obszary.
Czy NSF Core jest systemem ERP?
NSF Core może realizować wiele funkcji kojarzonych z ERP, CRM czy zarządzaniem projektami, ale ważniejszy od nazwy kategorii jest sposób połączenia procesów firmy. System konfigurujemy pod rzeczywisty przebieg pracy organizacji.
Czy można zintegrować system z oprogramowaniem, którego już używamy?
Zakres zależy od możliwości technicznych danego rozwiązania, dostępnego API i potrzeb firmy. Integracje są jednym z obszarów analizowanych podczas wdrożenia.
Zanim wybierzesz system
Zobacz całą Wiedzę
Poradnik
Jak wybrać producenta oprogramowania dla firmy? 9 rzeczy, które warto sprawdzić
Wybór producenta oprogramowania dla firmy łatwo sprowadzić do porównania funkcji, ceny i terminu wdrożenia. W praktyce to za mało.
Czytaj więcej
Poradnik
Oprogramowanie na zamówienie – kiedy ma sens, a kiedy lepiej wybrać gotowy system?
Oprogramowanie napisane specjalnie dla firmy brzmi atrakcyjnie. System działa dokładnie tak, jak chcemy. Ma odpowiednie pola, procesy, raporty i integracje.
Czytaj więcej
Poradnik
Jaki system do zarządzania firmą wybrać przy 10–50 pracownikach?
Firma zatrudniająca 10, 20 czy 40 osób znajduje się często w szczególnym momencie rozwoju. Jest już zbyt duża, żeby właściciel miał w głowie wszystkie zlecenia, terminy i ustalenia. Jednocześnie może być jeszcze zbyt mała, żeby potrzebować ogromnego systemu korporacyjnego z setkami funkcji.
Czytaj więcejPorozmawiajmy o Twojej firmie
Zamiast zaczynać od programu, zacznijmy od procesu
Podczas krótkiego spotkania opowiesz nam, jak dziś wygląda praca w firmie i gdzie najczęściej ginie czas, informacja albo kontrola.
Na tej podstawie pokażemy, które elementy istniejących rozwiązań NSF mogą mieć zastosowanie i gdzie potrzebne byłoby większe dopasowanie.
30–40 minut · online · bez zobowiązań